L’objectif de la campagne
Permettre aux centres d’appel partenaires de qualifier les demandes de particuliers et de fixer un rendez-vous pour étudier l’installation d’une pompe à chaleur air/eau. Cette campagne AXIUM sélectionne exclusivement les propriétaires de catégorie bleue.
Les informations à qualifier
- Propriétaire occupant ou bailleur ; logement utilisé comme résidence principale.
- Catégorie MaPrimeRénov’ Bleu : vérifier le revenu fiscal de référence, le nombre de personnes du ménage et le barème Île-de-France ou hors Île-de-France.
- Logement de plus de 2 ans pour cette opération PAC air/eau ; justificatifs et engagements du bailleur à contrôler.
- Adresse et code postal dans toute la France ; règles territoriales et faisabilité à vérifier pour chaque dossier.
- Chauffage actuel, énergie, chaudière, surface chauffée et réseau de radiateurs à eau ou plancher chauffant à renseigner.
- Projet non commencé ; signaler tout devis déjà signé, acompte versé ou dossier d’aide existant avant validation.
- Propriétaire intéressé par une étude technique et commerciale, disponible au rendez-vous ; aucune promesse d’installation gratuite.
Du premier appel au projet
01. Recueillir la demande du propriétaire, vérifier les informations et le profil bleu, puis convenir du rendez-vous.
02. Faire valider le logement, le dimensionnement et les performances de la PAC par un professionnel RGE qualifié.
03. Vérifier les aides : offre CEE acceptée avant signature du devis ; dossier MaPrimeRénov’ déposé avant travaux, selon les règles applicables.
04. Présenter le devis, les aides retenues et le reste à charge avant l’engagement du propriétaire.
Le cadre de collaboration
Le centre d’appel qualifie et transmet les informations. La confirmation, l’étude technique et la proposition commerciale sont prises en charge selon l’organisation définie avec le partenaire.
Le cahier des charges définit les critères acceptés, le suivi des dossiers et les conditions de rémunération. Ces éléments doivent être validés avant le démarrage.
La catégorie bleue est une condition de cette campagne, pas une garantie d’aide. MaPrimeRénov’ et les CEE ne sont pas réservés à cette seule catégorie. Le cumul, les montants et le reste à charge sont validés après instruction. AXIUM ne représente ni l’Anah ni un service public.
Vérifier le profil bleu
La sélection porte sur les ressources fiscales du ménage, et non sur le seul salaire mensuel. Consultez le barème officiel en vigueur avant de valider le rendez-vous.
Consulter le barème officiel de l’Anah
MaPrimeRénov’ et CEE
Le parcours par geste peut se cumuler avec les CEE dans les limites applicables. Les CEE imposent le respect de la fiche technique de l’opération ; leur montant dépend notamment des travaux et du dossier.
Conditions officielles MaPrimeRénov’
Organisation des rendez-vous
Campagne réservée aux centres d’appel. Le démarchage téléphonique en rénovation énergétique est interdit : privilégier le traitement des demandes entrantes et faire valider le cadre légal de tout rappel avant lancement.
Critères vérifiés le 27 septembre 2026 ; les règles en vigueur à la date du dossier restent applicables.