L’objectif de la campagne
Qualifier les besoins de chauffage et de climatisation puis organiser la mise en relation avec l’équipe chargée de l’étude et de l’installation.
Les informations à qualifier
- Propriétaire et localisation du logement
- Type de chauffage, énergie et équipement existants
- Besoin de remplacement ou de nouvelle installation
- Disponibilité pour une étude du projet
Du premier appel au projet
01. Qualification du besoin et collecte des informations techniques disponibles.
02. Confirmation du projet et de la zone d’intervention.
03. Étude technique, proposition puis installation après acceptation.
Le cadre de collaboration
Le centre d’appel qualifie et transmet les informations. La confirmation, l’étude technique et la proposition commerciale sont prises en charge selon l’organisation définie avec le partenaire.
Le cahier des charges définit les critères acceptés, le suivi des dossiers et les conditions de rémunération. Ces éléments doivent être validés avant le démarrage.
Le choix de l’équipement, sa faisabilité et les aides éventuelles sont confirmés par les intervenants compétents.